que ce dernier interprétera l’information différemment. Un bricoleur, par exemple, aura tendance à se soucier d’une perceuse plus qu’un fleuriste. Ceci veut dire que le cerveau ne fait pas qu’enregistrer les stimuli, il va sélectionner ceux qui lui sont pertinents selon les critères énumérés en haut et de nombreux autres. Les stimuli vont aussi faire réagir le cerveau plus intensément s’il y a présence de contraste, par exemple un fond noir sur blanc. Bref, il y a plusieurs facteurs qui vont faire réagir le cerveau et c’est  les stimuli qui influencent les décisions prises par le consommateur.

 

Sentiments

Les sentiments jouent un rôle crucial dans l’industrie du marketing. C’est les sentiments qui vont nous guider à travers nos choix et les compagnies. Quand les clients achètent un produit, ils ressentent de la satisfaction ou du mécontentement. Un produit qui satisfait la demande du client va le rendre heureux et a plus de chance de continuer d'en utiliser d'autres de la même marque. À l’inverse, si celui-ci ne satisfait pas le client, il aura tendance à être en colère et il va répandre une opinion négative ce qui peut nuire aux compagnies ou servir d’un point de départ pour en développer un meilleur.

 

Les couleurs ont beaucoup d’effets sur les sentiments. Certaines vont nous rassurer et nous faire ressentir de la joie et la confiance comme le vert, le bleu et le jaune. D’autres vont plus nous faire prendre des risques comme le rouge, le noir et l’orange. Le rose est une couleur particulière qui va plus attirer la clientèle. Alors dépendamment du but, les couleurs vont changer d’un endroit à l’autre. Au final, une pharmacie, par exemple, va utiliser le vert et le bleu pour réconforter ou rassurer le client et le bleu pour lui donner de la confiance. Un parc d’attractions aura du rouge et du orange pour faire prendre des risques et faire passer les acheteurs à l’action. Bref, les couleurs froides sont présentes pour apaiser et les couleurs chaudes sont là pour exciter.

 

Un sentiment qui peut être éprouvé est la culpabilité. Des recherches démontrent qu’un consommateur a plus de chance d’acheter un produit qui démontre une façon de penser éthique que l’inverse. Si une personne prend du café sur lequel il est écrit que les employés sont maltraités, il a plus de chance de se sentir coupable, de se retourner contre la marque et fera de son mieux pour éviter d’acheter des produits de cette dernière. Si la boîte indique qu’acheter ce café aide à améliorer les conditions de travail, la personne se sentira fière et satisfaite de ce qu’elle vient de faire. Bref, le fait qu’une marque ait l’intention d’offrir de l’aide pour une bonne cause incite le client à acheter le produit et cet acte va faire ressentir de la satisfaction chez l’individu.

 

Apparence

Une autre recherche a démontré que nos choix vont être affectés par le nombre de personnes présentes sur les lieux. Les individus doivent sûrement vouloir être bien vus par le reste du monde alors ils vont faire des choix plus raisonnables et plus sensés lorsqu’ils seront dans des lieux publics. Si l’endroit est moins occupé par les regards, le consommateur va être moins vigilant pour faire son choix puisque personne ne peut le juger.

 

Sensations
Le marketing sensoriel consiste à activer un ou plusieurs des cinq sens du consommateur afin d’influencer l’expérience de consommation. Ceci étant dit, les professionnels du marketing font de leur mieux pour implanter des moyens aussi simples  qu’entrer en contact avec le produit en question pour permettre au client d’avoir une meilleure idée du fonctionnement, de l’allure, du potentiel et/ou de la sensation qu’offre le produit et si ce dernier répond aux critères du consommateur. Si le produit répond aux critères implantés par le client, cela veut dire  qu’il a senti du confort et était à l’aise. Bref, la sensation est devenue un facteur essentiel du monde du marketing. Si le consommateur sent que le produit satisfait ses exigences en ce qui concerne l’apparence (vue), le goût, la sensation (toucher), le son (ouïe) et/ou l’odeur (odorat), il sera plus apte à prendre une décision favorable au vendeur du produit en question.